Une année avec Kerbio : mon avis

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Kerbio c’est les paniers de fruits et légumes bio livrés au bureau.

Et depuis quelques temps la sélection s’est étoffée avec la proposition de snacks sucrés, salé et de frais.

L’entreprise où je travaille proposant cette option fort pratique, je me suis mise à tester le service

et je vais vous livrer mon avis objectif

même si je sais que les managers de Kerbio vont me tomber dessus

car une fois j’ai osé les afficher en public et cela ne leur a pas plu !

Mais le but du blog étant d’être totalement impartial et personnel,

j’ai choisi de vous en parler.

Les paniers Kerbio les points positifs :

 

Contrairement à une AMAP, on ne s’engage pas sur la quantité de paniers.

Et ça c’est chouette car on peut varier son alimentation.

On peut payer en carte ticket restaurant, en espèces, en cb ou tickets restaurants papiers.

Les produits locaux sont facilement identifiables sur le site.

La sélection est biologique.

Les paniers Kerbio les points négatifs :

Concernant les compostions proposées, il n’est pas possible de les modifier.

La qualité des fruits et légumes est variable. certains fruits sont vraiment limite consommables.

Soit on a moins que prévu ou trop.

Les tarifs sont ultra élevés alors que Kerbio n’a pas de magasin physique.

Tout n’est pas local et le local est encore plus cher que le bio du monde entier.

Les cagettes ne sont pas pratiques à transporter.

Le système de fidélité est à revoir en entier car si on ne commande pas pour 30 euros minimum on ne peut pas

utiliser les points… En gros comment proposer un système de fidélité inefficace pour les clients, bravo !

Il y a des ruptures régulièrement et quand on a prévu de faire le plat au soir ben tant pis car on est prévenus le jour J…

Mon avis sur les paniers Kerbio :

 

Avec tous ces points négatifs vous allez me demander pourquoi je commande encore chez eux ?

C’est simple : LA FLEMME

En effet la flemme de courir plein de magasins différents pour faire mes courses

car autant je peux choisir des produits conventionnels pour ma maison, autant pour l’alimentation je privilégie le bio.

C’est pratique pour les tickets restaurant.

Et c’est livré au bureau, il ne me reste plus qu’à les charger dans la voiture 🙂

Néanmoins il reste encore des tas de progrès à faire côté Kerbio…

Beaucoup de mes collègues ne commandent plus à cause de soucis de qualité ou de quantité…

Alors maintenant je sais que je vais avoir la boite sur le dos mais au moins je n’aurais pas menti sur mon ressenti 🙂

A vous les studios ^^

 

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12 Responses

  1. Coucou
    Cela serait bien dommage de la part de l’entreprise de mal le prendre. En effet, les critiques objectives permettent justement de s’améliorer. Ce sont des points importants que tu soulèves et si ils perdent des clients, c’est qu’il y a une raison. C’est donc à eux de rectifier le tire afin d’être performant.

  2. J’ai prévu de rédiger un article bilan sur l’amap dans pas longtemps, qui manque de diversité. Mais au moins tout est local et en parfait état. Ton article permet de relativiser.

    • Girls n Nantes

      He he he oui c’est vrai ! Il y a des avantages et des inconvénients dans tous les cas

  3. Bonjour,
    Merci de me donner la possibilité de vous répondre sur votre blog. Bien entendu les critiques sont constructives mais il est important également de répondre à tous les points sans vous « tomber dessus »:)

    1) Concernant les compostions proposées, il n’est pas possible de les modifier : C’est pour cela que nous proposons à nos clients de personnaliser leur panier.
    2) La qualité des fruits et légumes est variable. certains fruits sont vraiment limite consommables : Notre équipe de préparation porte vraiment une attention particulière à la qualité des produits, ceci dit, si vous avez eu de mauvaises expériences sur certains produits, il ne faut pas hésiter à nous le dire car nous remplaçons immédiatement sur les prochaines commandes.
    3) Soit on a moins que prévu ou trop : Dans le bio les produits ne sont pas calibrés mais généralement nous mettons toujours un peu plus que la quantité demandée.
    4)Les tarifs sont ultra élevés alors que Kerbio n’a pas de magasin physique : Si vous comparez nos tarifs avec d’autres propositions vous constaterez que nous sommes bien placés et nos tarifs comprennent la livraison.
    5) Tout n’est pas local et le local est encore plus cher que le bio du monde entier. C’est vrai que tout n’est pas local, mais vous l’indiquez bien dans votre bilan, il existe un filtre « local ».
    6)Les cagettes ne sont pas pratiques à transporter: Nous pouvons livrer en sacs et à domicile également, il suffit de l’indiquer dans la case « commentaire ».
    7) Le système de fidélité est à revoir en entier : Nous avons prévu pour la rentrée de le revoir et nous sommes ouverts à toutes propositions, si vous en avez.
    8) Il y a des ruptures régulièrement et quand on a prévu de faire le plat au soir ben tant pis car on est prévenus le jour J…: Nous préparons quotidiennement les paniers, ce qui nous permet de proposer à nos clients de pouvoir commander jusqu’à minuit , la veille de la livraison. Les produits arrivent fraîchement tous les matins et parfois nous apprenons la rupture du produit de notre fournisseur le jour même.

    Merci pour les points positifs et vos retours pour améliorer notre offre. J’en profite pour vous informer que nous cherchons des blogeurs ou blogeuses sur Nantes pour tester nos nouveaux produits, si vous êtes intéressée, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Par ailleurs, nous serions ravis de vous inviter sur place au MIN pour une visite de nos locaux.
    Bonne journée
    Stéphane

    • Girls n Nantes

      Merci Stéphane pour ces précisions.
      Cet article a mis un an à voir le jour dans la mesure où je souhaitais qu’il soit le plus objectif possible.
      Et je me suis mise dans les conditions client et non de blogueuse comme ce que souhaitent les lecteurs et lectrices 🙂
      Les critiques sont les miennes, celles de mes collègues et vous pourrez aussi en voir sur le post facebook sur la page du blog.
      Je pense qu’il vous reste encore du travail 🙂

      Néanmoins comme je le dis je commande et je commanderai encore car je suis feignante et que c’est simple.

      Bonne journée

      Eva

  4. isabelle pinel

    Coucou,
    Merci pour la présentation.
    Bon mercredi ma belle.

  5. Micheline Carpels

    Bonjour, Merci pour votre article, cette découverte et votre avis sincère en demi teinte 😉 Bonne journée 😉

    • Girls n Nantes

      avec plaisir et on choisi toujours l’objectivité sur le blog 🙂

      bonne journée

  6. Bonjour.
    Je n’ai pas trouvé non plus de système vraiment concluant ici.
    Mais c’est certainement aussi parce que je suis passée au bio et local il y a seulement quelques mois.
    Quand tu es dans le conventionnel, tu as tout n’importe quel jour de l’année. Tout est calibré, jamais trop mur (car ce n’est jamais mur), et à des prix incroyables.
    Dans le local, tu te rends compte que le choix a déjà été diminué par 10. Et si tu veux vraiment manger 5 fruits et légumes par jour, bonjour les conserves et les surgelés. Et surtout bonjour le budget!
    Bref, le passe de l’hyperconsommation à une consommation plus raisonnée est chez moi une phase dans laquelle la famille est encore en adaptation… Et je ne te parle pas des pâtes bio… Ici, c’est le débat parce que les pâtes, c’est la base…
    Bref, je crois que j’aurais la même réaction de toi devant Kerbio, mais j’espère m’adapter et surtout que ces systèmes de distribution vont s’améliorer eux-aussi (style : le producteur qui est en rupture devrait pouvoir mettre immédiatement un commentaire pour que les clients le sachent, et non pas attendre que Kerbio l’apprenne et ait le temps de l’indiquer, parce qu’on peut comprendre qu’un producteur local soit en rupture, mais il faut prévenir en temps réel).
    Bonne journée.

    • Girls n Nantes

      Je vois qu on est dans la même démarche, tu tu trouves la solution miracle suis là 😉

      belle semaine à toi et merci pour tes commentaires sur le blog <3

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