L’arnaque du reconditionné chez Showroomprivé

Classé dans : Humeurs | 73

Je suis une grande assidue des ventes privées en tout genre.

Car en effet de un je ne suis pas fortunée

et de deux, je déteste payer plein pot ce qui peut être payé moins cher.

J’ai toujours été cliente de Showroomprivé, mon mari aussi

et je ne compte plus l’argent dépensé chez eux sinon je vais me faire peur !

C’est donc en toute confiance que j’ai commandé chez eux un iphone 6 S reconditionné.

Car oui mon 5 C arrivait à ses limites (batterie KO en 1/2 journée, espace de stockage trop juste)

Il faut dire que je m’était déjà acheté un ipod reconditionné dans les années 2000 chez Mistergooddeal

et il vit encore, on vient juste de lui changer sa batterie !

C’est donc avec une confiance maximale que j’ai commandé !

 

Et c’est là que Showroomprivé n’a cessé de me décevoir :

 

J’ai payé ma commande via Oney

(je le redis je ne suis pas riche)

et voici le détail :

J’ai acheté l’iphone et les housses de protection + ecrans de protection en verre + frais de port.

Et je peux vous dire qu’avec mon montant pareil, j’ai eu mal aux f…

Bref ce n’est pas le sujet mais avant la livraison de l’iphone,

showroomprivé fait une nouvelle vente

et là l’iphone a perdu 20 euros…

c’est alors que je me manifeste sur Twitter, que je menace d’annuler ma commande

et là la marque m’octroie les 20 euros en bon d’achat.

 

Puis vient le jour de la livraison.

 

L’Iphone est abimé mais j’ai pris un grade A et pas AA+.

Il est néanmoins plus joli que le 5 c et son écran est sublime.

Par contre la housse de protection est juste nulle. Fine et moche mais bref c’est pas ça le souci !

Je constate que la batterie se vide en 1/2 journée

et je le mentionne à Showroomprivé qui me répond ceci :

Bonjour Eva, Je suis navré d’apprendre cette situation.

Aprés consultation, je vous informe que vous avez la possibilité

de nous retourner votre iPhone via votre compte client.

Vous pouvez également bénéficier de la garantie fournisseur en faisant une demande à cette adresse : .

Je vous invite également à vous rendre des réglages de votre iPhone

afin de vérifier le paramétrage de certains services gourmands en batterie.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Je me dis pas grave, je dois mal utiliser le produit.

Puis je tente de mettre Waze et là pas de GPS…

Je télécharge Google maps

et rebelote, pas de GPS.

De même il ne me localise pas sur plans.

Je vais donc me renseigner sur le net et là :

des dizaines de forum mentionnent le souci !

Je me dis donc que je vais faire jouer la garantie

et là il n’y a pas l’iphone commandé !

C’etait un iPhone 6s reconditionné – 64 GB – Rose doré.

Déjà cela commence mal !

Et c’est là que les mails affluent :

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande,

cependant il nous faut le numéro IMEI à 15 chiffres qui se trouvent en bas, au dos de votre téléphone,

afin de pouvoir valider votre demande de SAV.

Cordialement,

Le service après-vente RELIFEMOBILE

Le SAV ne reconnait pas le téléphone.

 

Je décide donc de faire jouer mon droit de rétractation et je renvoie le téléphone.

Mais au niveau remboursement cela ne se passe pas correctement !

J’ai été remboursée de la housse et de l’iphone

 

MAIS PAS DU MONTANT DU CREDIT soit 12.34 ni des frais de port soit 2.99 euros + 18,50 euros de la vitre et de la housse car NON REMBOURSES A CE JOUR !!!!

 

SOIT 30,84 euros !

 

Alors vous allez me dire c’est pour le principe

car la somme n’est pas si élevée que cela mais NON.

Je n’ai pas le produit, je l’ai à peine utilisé et Showroomprivé m’a arnaquée de 15.33 euros !

 

Et ce n’est pas fini en septembre j’ai reçu ceci :

 

Donc soit Showroomprivé m’a vendu un appareil tombé du camion, soit relife mobile est malhonnête.

Je n’ai aucun élément pour dire qui dit la vérité ou pas.

Néanmoins j’ai perdu de l’argent dans cette affaire

et c’est totalement anormal !

 

Moralité :

 

Si vous n’êtes pas assez riche pour vous payez un Iphone cash, évitez le recondionné !

 

 

Rendez-vous sur Hellocoton !

73 Responses

  1. J’avais pas lu de bons avis Non plus à ce sujet. Voilà Pourquoi j’ai choisi la location Pour mon iPhone 😉
    Bonne journée Eva

    • Girls n Nantes

      Oui c’est une meilleure idée je pense.
      Après j’avoue que j’ai tout laissé tomber et que j’utilise à nouveau le vieux qui ne fonctionne pas bien …

  2. putain c’est ouf !
    je pensais que c’était au moins des bons professionnels vu la thune qu’ils amassent ! mais non ils trouvent toujours le moyen de nous l’a mettre à l’envers ! tu devrais hurler au téléphone si tu ne l’a pas déjà fait !

    • Girls n Nantes

      Je suis en contact avec la DGCCRF, l’heure n’est même plus à hurler.
      Je suis scotchée devant tant de malhonnêteté !

  3. Wahou! Sacré mauvaise expérience dis donc 😱! J’avoue que je n’ai jamais osé sauter le pas de l’iPhone reconditionné. Soit j’économise de nombreux mois pour un neuf soit je regarde pour une autre marque. En tout cas je n’avais jamais commendé chez Showroom mais la je suis refroidie
    J’espère que tu obtiendras au final le remboursement total car c’est logique que tu ne payes pas se frais de crédit pour un produit Que tu n’as pas

    Bon courage

    Iris

    • Girls n Nantes

      Je suis en contact avec la répression des fraudes car trop c’est trop.
      Cette entreprise a pignon sur rue et est malhonnête au dernier degré…

      J’ai écris cet article car j’en pouvais plus !
      Et encore je n’ai pas parlé des soucis de réception de colis car ils l’avaient envoyé en anonyme, c’est a dire sans nom…

      Bref je tourne en bourrique…

      bises

  4. Les tests de sevy

    ohlala ma pauvre c’est vraiment abusé pas essayé de te faire plaisir avec tes moyens et voilà la mauvaise expérience ils abusent je suis triste pour toi et j’espère vraiment qu’ils vont t’apporter une solution et que ton argent te sera restitué

    • Girls n Nantes

      J’avoue c’est complètement fou…
      Je pensais qu’ils étaient honnêtes car ils existent depuis longtemps mais en vrai non…

  5. OH merde… c’est scandaleux ! Je suis en partenariat avec eux et heureusement pour moi je me suis fais remboursé ensuite !

    • Girls n Nantes

      Oui le fait d’être partenaire doit aider, moi j’avoue que je suis en galère complète…

  6. Je n’ai jamais pris de reconditionné par crainte justement. Pas cool ton histoire.

    • Girls n Nantes

      Ce qui est dommage c’est que j’avais eu une super expérience mais via un autre marchand…
      La je suis vraiment refroidie…
      j’attends juste que cette histoire soit soldée et de récupérer mon du…

  7. Je te remercie beaucoup pour cet article, car je me demandais justement si je devais pas passé le cap du reconditionné.

    • Girls n Nantes

      En fait le reconditionné c’est un peu la loterie, je suis à 50 % là car j’ai une bonne et une mauvaise expérience…

  8. J’ai eu pas mal de soucis avec Showroomprivé mais pas au même point que Toi (mug mal protégé arrivé cassé, Tshirt qui ne correspondait pas du tout au visuel, commande qui met trois plombes à arriver alors que la date de livraison était garantie…)
    J’ai toujours eu peur du conditionné, et ta mésaventure me confirme que je n’en achèterai pas.
    Je suis désolée de tous ces désagréments que tu as subis 🙁

    • Girls n Nantes

      Bon tu vas rire mais j’avoue être rassurée de ne pas être la seule a avoir rencontré des soucis avec eux…

  9. C’est malheureux ce qui t’est arrivée et en suis triste pour toi ce qui me conforte dans mon idée de ne pas acheter sur des sites marchands parce que quand il y a un soucis, on rame et on y laisse des plumes ! 🙁

    • Girls n Nantes

      Clairement j’aurais mieux fait de choisir un marchand qui a pignon sur rue type Fnac…
      Je m’en mords les doigts

  10. Oh putain, pas de pot :/ J’espère que ca va s’arranger.

    J’ai toujours acheté mes iphones reconditionnés (et pire que toi, je les achete sur Ebay mdr ), j’ai plusieurs fois eu des iphones pas au niveau mais a chaque fois j’ai eu un échange et aucun soucis , la j’ai un 5s, j’ai du le retourner trois fois pour en avoir un bon, mais y’a pas eu de difficultés au moins.

    • Girls n Nantes

      E bay !!!Comment t’es gonflée xd
      aurais jamais osé…

      Enfin bon ce que j’ai osé n’était pas super non plus hein ^^

      J’avoue que je vais me tourner vers un bon android neuf à pas cher et je vais plus en parler.
      Enfin quand je serais entièrement remboursée par Showroomprivé… Un jour peut être 🙂

  11. J’ai déjà acheté des appareil reconditionnés et pas un souci je pensf que tu n’as pas eu de chance mais.que ça vient de Relife. Je commande sur SRP depuis un moment et à chaque problèmes que j’ai ou avoir ils le reglaient très vite.

    • Girls n Nantes

      Non je ne pense pas que c’est la faute de pas de chance…
      Déjà je n’ai pas été remboursée du prix du crédit ni des frais de port alors que c’est la loi, c’est donc malhonnête …
      Quant à Relife ils n’ont pas cet iphone dans leurs bases de données ce qui est encore plus suspect…

      Donc moi et showroomprivé c’est fini !

  12. Hello, pareil que toi, grosse déception sur mon achat d’iphone reconditionné chez Showroomprive. Dans mon malheur, ils m’ont fourni la coque et la vitre de protection, mais pas le téléphone. Donc j’ai attendu un mois avant d’être remboursée du téléphone (somme non négligeable) mais au moins pas de retour à effectuer. Plus chanceuse que toi en un sens. J’étais passée par une réduction qui bien entendu a aussi sauté lors du remboursement… Bref, plus d’achat de reconditionnement, je suis passée par mon opérateur au final pour acheter mon nouveau téléphone…

    • Girls n Nantes

      Je les pensais pas comme cela Showroomprivé, je pensais justement qu’ils étaient comme vente privée, à savoir très à cheval sur la relation client.
      J’avoue qu’après mon post, je tombe sur des tas de témoignages plus hallucinants les uns que les autres….

  13. J’avoue que j’ai de + en + de mal à acheer sur le net … j’ai eu une mésaventure avec spartoo je prefere payer et voir j ai moins de risuqes … j espère que tout se finira bien pour toi sans perdre trop de temps et d argent

    • Girls n Nantes

      Oui moi aussi je suis bien refroidie…
      J’ai contacté la répression des fraudes, à voir si cela avance mieux…

  14. coucou
    alors moi c’est le prix de ton reconditionné qui fais mal aux fesses quand tu sais que le 6s 128go rose gold neuf à l’apple store est de 629 euros !!! après avoir vu de nombreuses émissions sur le conditionné franchement c’est clair qu’il y a toujours des soucis. Je n’ai pas un gros budget non plus mais là pour le coup je te conseille de mettre un peu moins de 100 euros supplémentaire et d’en avoir un neuf.
    bisous

    • Girls n Nantes

      Quand je l’ai commandé il était cher car la keynote n’était pas encore passée.
      La je pense passer sous android quand tout sera réglé…

      bisous

  15. As-tu demandé conseil à l’UFC Que Choisir ? Ils aiment bien décortiquer le code de la consommation et envoyer des courriers à ta place (et il se feront un malin plaisir à descendre Showroomprivé dans leur prochain magazine ^^). Je pense que pour « si peu » d’argent, ils n’iront pas jusque là, mais au moins ils peuvent t’indiquer quel article de quel code invoquer pour les faire réagir. Ils aiment bien la procédure par principe !

    En tous cas, ça craint. Désolée pour toi.

    • Girls n Nantes

      Coucou

      oh je vois avec la répression des fraudes, c’est plus radical et au pire je tenterais le dépôt de plainte car c’est du vol….

  16. J’avais déjà un peu peur d’utiliser ShowRoom privé, alors là…

    • Girls n Nantes

      Je préfère te dire d’éviter…
      Aprè sur les vêtements je n’ai jamais eu aucun souci …

  17. La prochaine fois essai le reconditionnement si tu le souhaite via amazon le sav est top même avec les market ils ont tellement peur de se faire jeter qu’ils te donnent leur maman quand il y a un soucis!

    • Girls n Nantes

      C’est clair, j’ai eu une seule fois à faire avec Amazon et là c’est du vrai service client !
      Là j’aurais du me couper la main quand j’ai rentré mes numéros de CB….

  18. journal d'une ronde astucieuse

    bon courage c’est vrai qu’il y a plein de soucis actuellement avec les téléphones reconditionnés,

  19. Coucou rhooolà pas bien du tout correct, quand c’est reconditionné vaut mieux être plus prudent 🙁 bisous

  20. j’ai le même soucis avec ebay,un huawei reconditionnée(qui est une très bonne marque) qui peine a me rembourser,du coup je suis retourné chez mon fournisseur,ou j’achète du matos reconditionnés sans soucis : pcmarket

  21. Quelle histoire étrange, il y a visiblement un truc pas net là dedans.
    Je trouve que ça fait tout de même bien cher pour un téléphone reconditionné.

    • Girls n Nantes

      Oui je l’ai payé plus cher pensant que Showroomprivé serait honnête et en fait non…

  22. Une très mauvaise expérience !
    C’est pour ça que je préfère une bonne occasion à du reconditionné !
    Comme tu le sais, j’ai fait tomber mon 6S à l’eau, forcément il est mort, j’ai donc du m’en racheter un.
    Via Orange, j’ai eu mon iPhone 7 neuf à 349€. Il vendait aussi le 6S à 249€ neuf. Bien sûr, il faut prendre un forfait qui ne me coûte que quelques euros de plus que le mien !

    J’espère que tu auras le restant qui t’es dû de la part de Showroomprivé. Je ne commande plus tout ce qui est coque, fringue etc chez eux, car je dois constamment retourner et forcément perdre les frais de port.

    Belle journée,

    Laura – Bambins, Beauté et Futilité

    • Girls n Nantes

      Et bien tu n’es pas la seule à me le dire…
      Si j’avais su je pense que je n’aurais pas tenté l’aventure, surtout pour un produit de la sorte…
      Je m’en mords les doigts…

  23. Oh l’histoire louche qui se trame la dessus. Malheureusement, il faut mettre parfois le prix mais 600 euros minimum c’est limite indécent. Bon courage en tout cas

  24. Super article et très intéressant =)

  25. Franchement il vaut mieux passer directement par Apple en produit re conditionner j ai acheté nos trois tablettes et mon iphone et vraiment aucuns soucis en plus pour un tarif équivalent .

    • Girls n Nantes

      J’ai voulu jouer la gagne et au final j’avoue avoir perdu…
      Ce qui m’énerve c’est que c’est une société connue…

  26. Merci pour ton retour. Une fois javais Regarde car les prix sont interressngmqis Jai Lu des avis sur les forums et jai pas sauté le pas

    • Girls n Nantes

      J’avoue qu’étant cliente depuis longtemps je ne me suis pas méfiée et c’est là qu’a été mon erreur…

  27. Bonsoir

    Je suis réparateur professionnel d’appareil iPhone et je suis tombé sur le lien de votre article par hasard sur FB.

    Je peux vous dire au vu des clients qui viennent me voir après avoir acheté un iPhone reconditionné sur priceminister etc, pour des problèmes de vibreur, Batterie, connecteur de charge etc…

    J’aimerais vous dire que les qualite de vos iPhone reconditionnés dépendent tous simplement du sérieux du reconditionneur/vendeur.

    Apreès chaque réparation ou reconditionnement la moindre des choses en étant pro est de tester si toutes les fonctionnalités sont là. Surtout si on le vend en tant que reconditionné à NEUF.
    Les pièces défectueuses ça arrive, mais le sérieux est obligatoire et cela ne coûte pas grand chose de remplacer ces pièces.

    De plus je trouve que le prix que vous avez mis est excessivement élevé.

    Je suis désolé que ce probleme vous soit arrivé, mais je suis aussi désolé que vous remettez tout un marché en cause à cause de quelques gens malhonnêtes. Il y a aussi des gens honnêtes et sérieux.

    Pour showroomprive, no comment ! Ils doivent vous rembourser.

    Au plaisir

    • Girls n Nantes

      Bonjour

      vous avez entièrement raison.
      Le premier reconditionné acheté dans les années 200 va toujours bien !
      Là je remets en cause Showroomprivé et son réparateur (si d’ailleurs c’est bien lui car il ne reconnait même pas son produit…)

      Bonne soirée

  28. A ce prix tu as le Samsung s8 payer en 4 fois sur discount ou un iphone 7

  29. Eh bien ! Quelle perte de temps, et d’argent :/
    Ici j’avoue ne jamais mettre plus de 150€ dans un téléphone, je prends des modèles plus ancien avec renouvellement de forfait
    et je crois que ça vaut mieux en voyant ça…
    En tout cas quand je vois le prix du reconditionné, je me demande à combien peut être celui en vente dans les points de vente classique :O c’est de la folie quand même les prix des téléphones

    • Girls n Nantes

      pfff ne m’en parle pas… Je sais même plus quoi prendre là car l’ancien me lâche là ;(

  30. Coolaskimdeal

    Bonjour,

    Même expérience catastrophique avec vente-prive.com… J’ai acheté un iphone 5C reconditionné A pour ma fille, et j’ai perdu 190 euros.

    L’écran tactile fonctionne mal et la batterie tient à peine une heure, pratique…

    Bref cette expérience me servira de leçon ne jamais acheter d’iphone reconditionné sur ces sites!!!

  31. Pas mieux chez Cdiscount, un appel de réclamation qui m’a coûté 10 euros non remboursé, un paiement en 4 fois passé en 2 fois avec des frais de dossier de 15 euros pour un rejet bancaire qui n’a pas eu lieu, envoi de mail pour des explications jamais eues. Au prix de l’appel téléphonique on a laissé tomber. Et bien évidemment, on les a blacklistés. Merci à vous pour votre témoignage en espérant qu’ils vous entendent.

  32. je n’achète jamais de reconditionné, j’ai trop peur qu’il me flanche dans les mains…

    • Girls n Nantes

      Je comprends totalement, je pense qu’il faut trouver des gens honnêtes quand on fait cela…

  33. Coucou,
    Punaise, c’est incroyable !!! Je m’étais fait avoir avec une vente privée de cosmétiques une fois : la moitié des produits étaient périmés ! Du coup je n’ai jamais plus commandé de cette façon :/
    Bises. Elodie.

    • Girls n Nantes

      Oh là c’est vraiment une énorme erreur de leur part !
      C’est dingue ce manque de contrôles quand même…

      bises

  34. Je commande rarement, et que des petites choses, mais même niveau make up ou autres, parfois les prix sont gonflés pour nous faire croire à de supers réductions (The Balm entre autres, il me semble). Je déteste ce genre de pratique.
    Pour les téléphones, je n’ai jamais essayé le reconditionné. Ma maman en avait pris un sur cdiscount je crois, et elle n’avait pas eu de soucis.
    Bon courage, j’espère que ta mauvaise expérience ne restera pas sans suite !
    Elsa

    • Girls n Nantes

      Oui on croise les doigts, j’ai aussi fait part du dossier à la répression des fraudes car c’est hallucinant pour une entreprise qui a pignon sur rue… De nos jours c’est devenu difficile de savoir à qui faire confiance…

  35. Showroom privé est a lui seul une gigantesque arnaque ! Moi ça été le cas pour un siège auto ne correspondant pas à la description, obligée de le retourner et également des aspirateurs achetés assez chers pour une qualité plus que médiocre des produits…

    Sans compter les ventes de chocolats kinder et autre, ou les produits ménagers c’est plus cher au kilo qu’en magasin !!! Et là en plus il faut payer une livraison en point relais !! Car domicile plus onéreux… à la base le système du point relais c’est pour pas payer de frais de livraison étant donné qu’on se déplace… C’est vraiment une pompe à fric ce site, et vente privée c’est la même.

  36. Si je peux me permettre, Showroomprive c’est devenu de la grosse m***e ! J’ai commandé une montre Fossil pour mon époux, je suis comme vous, je ne suis pas riche (sinon je n’irais pas sur Showroomprive..) bref la commande se passe bien. Puis au moment où je devais recevoir la commande je reçois un mail me disant qu’ils ont un probleme exceptionnel blablabla… Ils ont repoussé la livraison une première fois puis une deuxième. J’ai harcelé pendant presque 2 mois. Ils me répondaient à 1h du matin dans des mails bourrés de fautes. Bref à vomir… J’ai du me battre pour avoir mon dû. Ils m’ont proposé de me rembourser les frais de ports LOL ainsi que ceux de ma « future commande ». Bref j’ai finis par les traiter de bons à rien etc. Tout ça pour dire que Showroomprive c’est devenu merdique !

  37. Coucou Miss !

    Oh la la… Quelle expérience… Je comprends ta déception… Les téléphones reconditionnés font envie et on se dit qu’ils doivent quand même être de bonne qualité… En tous cas, ton expérience m’a bien refroidi. Merci de l’avoir partagé avec nous.

    Bises et bonne journée !

  38. Bonjour,
    j’ai toujours été réticente à acheter des produits reconditionnés, je les regarde beaucoup de showroom. Mais après ton expérience avec eux, ça ma coupé l’envie.
    Bisous

  39. Je ne suis pas fan des objets reconditionnés, j’ai toujours peur… On ne sait jamais. Quoique j’ai acheté un ipod 2G il y a fort longtemps, et il a tenu très longtemps. Mais voilà, je préfère le neuf surtout niveau garantie …
    Bon avec les prix qui flambent chez Apple, ça va devenir compliqué mais je suis incapable de passer ailleurs.
    Pour finir, je passe par cdiscount pour acheter en plusieurs fois ou la Fnac.

    Merci pour ton témoignage, fort utile ! 🙂

    Je t’embrasse,
    Pauline ♥

Laissez un commentaire à Dress Me Annuler la réponse.